近日，盐城市大中地区人民检察院召开全体派驻检察干警会议，认真组织学习了《江苏省人民检察院关于群众信访事项“件件有回复”工作的规定》。征汉年检察长要求全体干警认真学习通知内容，并就如何贯彻落实好文件精神，切实做好新时代群众信访工作提出了三点意见：

　　一是转变理念，全力做好群众信访工作。全面贯彻落实张军检察长“群众来信件件有回复”的重要指示精神，是落实以人民为中心的发展思想、满足人民群众司法需求的政治责任。为更好保障群众对信访事项的知情权，确保群众信访事项件件有回复，切实减少因回复不及时、工作不到位引发的重信重访和越级访等问题，作为派驻检察机关，要积极组织全体检察干警统一开展业务学习，学习高检院、省院相关文件精神，提升依法规范办理群众来信回复工作的能力和水平，高度重视群众来信回复工作，主动适应，及时转变思想观念，积极跟上变革需要，深刻领会“群众来信件件有回复”对做好新时代检察工作的重要意义，充分认识到做好群众来信工作的政治意义。

　　二是把握原则，全力做好群众信访工作。检察机关对群众信访事项回复工作实行“谁接收谁回复、谁承办谁回复”，遵循依、规范、及时、高效的原则。所有信访案件按照检察机关工作职能部门统一依法接受、受理分流群众的信访事项，规范群众信访案件的办理工作，确定一名检察业务水平高、群众工作能力强的检察人员专门负责群众来信办理和回复工作，做到定人定岗定责，建立专门台账，确保群众来信工作专人管、专人抓、专人办、专人答，真正实现办理来信的优先性和快速性，有效缩短信件的审查、分流和办理时间，确保收到信访事项之日起7日内向信访人回复接收情况，15日内回复受理分流情况，60日内办结。

　　三是注重质效，全力做好群众信访工作。做好群众信访工作，要严格参照执行高检院制定的来信回复模板，形成规范的群众来信回复方式，充分利用信息化手段，丰富回复方式，提升办信质量和效率，主要通过电话、短信、回信等具体回复形式，及时告知来信人员信件处理情况和进展情况，让人民群众切实感受司法温暖。对移送本院有关部门的信访事项，应当每月清理一次，逾期未办结回复的，要进行催办，超过一个月未办结回复的，要报分管检察长并向承办负责人通报。对群众信访事项回复工作不重视、措施不落实，造成不良后果的，将按照有关规定予以通报和责任追究。同时，在工作中要把工作做细，加强网上信访办理系统应用，实行网上登记、流转、办理、跟踪，督办和反馈，切实做好群众信访案件工作，提高检察机关的公信力和良好形象。